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“돈 떼일라”…티몬·위메프 학습효과, 여행 예약은 대기업으로 쏠린다

서론: "또 환불 지연될까"…소비자, 불신의 눈으로 본다“여행은 설레야 하는데, 요즘은 걱정부터 앞섭니다.” 지난 몇 년간 위메프, 티몬 등 이른바 ‘2군 이커머스’ 플랫폼에서 발생한 잇단 환불 지연 및 부도 이슈가 소비자들의 불신을 키우고 있다. 특히 코로나19 이후 여행 상품을 중심으로 환불 분쟁이 빈번하게 발생하면서, 소비자들은 ‘돈 떼일라’는 우려에 더해 일종의 학습효과까지 체득하게 됐다. 이로 인해 여행 예약 수요가 네이버, 카카오, 인터파크, 하나투어 등 자금력 있고 브랜드 신뢰도가 높은 대기업 중심 플랫폼으로 빠르게 몰리고 있는 추세다.본론: 반복된 사태, 학습된 불안…이커머스 2군의 신뢰 추락티몬은 최근 갑작스러운 운영 중단 및 계열사 인수 실패 등의 이슈로 논란의 중심에 섰고, 위메프 역..

서론: 숏폼의 진화, 숏드라마가 주도한다짧지만 강렬한 콘텐츠, 숏폼이 미디어 소비 트렌드의 중심에 선 지 오래다. 그중에서도 **숏드라마(짧은 형식의 드라마 콘텐츠)**는 이제 단순한 유행을 넘어 하나의 산업군으로 자리 잡고 있다. 2024년 기준, 글로벌 숏드라마 시장 규모는 전년 대비 무려 4배 성장한 것으로 나타났다. 특히 1~5분 내외의 짧은 러닝타임과 중독성 있는 전개 방식은 MZ세대의 ‘스낵 컬처’ 성향을 정확히 겨냥했다. 하지만 이 시장의 주도권은 한국이 아닌 중국에 넘어가고 있다. 콘텐츠는 국내에서 제작되더라도 유통과 수익은 중국 플랫폼이 독점하는 구조가 고착화되고 있는 것이다.본론: 빠른 성장의 중심엔 '중국 플랫폼'숏드라마 시장은 OTT보다 더 민첩한 소비 흐름을 기반으로 성장 중이다...

서론: 선거철마다 불어오는 규제 바람, 이번엔 유통·플랫폼 겨눈다2026년 대선을 앞두고 정부·정치권 전반에서 유통 및 플랫폼 산업에 대한 규제 강화 움직임이 감지되며, 대형마트와 배달앱 업계가 촉각을 곤두세우고 있다. 여야를 막론하고 “골목상권 보호” “노동자 권익 보장” 등의 명분 아래 플랫폼 독점 규제, 유통영업 제한, 수수료 개편 등의 정책이 공론화되며, 업계는 **“규제 시즌이 돌아왔다”**는 위기감을 표출 중이다. 특히 그동안 정치권의 타깃이 되어온 대형마트, 배달 플랫폼, 퀵커머스 기업들은 이번 선거 국면이 또 한 번의 사업 구조 흔들기로 이어질 수 있다며 방어 전략 마련에 착수하고 있다.본론: 규제 움직임 구체화와 업계 반응① 대형마트: 영업시간 규제 재점화 조짐먼저 전통적인 유통 규제의 ..

서론: 구독하면 할수록 지갑이 얇아진다‘한 달에 커피 한 잔 값으로 무제한 시청’을 내세우며 출발했던 OTT(온라인 동영상 서비스) 시장. 그러나 최근 그 '한 잔 값'이 두 잔, 세 잔으로 바뀌고 있다. 넷플릭스를 시작으로 디즈니+, 유튜브 프리미엄 등 글로벌 주요 OTT 플랫폼들이 줄줄이 요금 인상을 단행하며 소비자 부담이 눈덩이처럼 커지고 있다.코로나19 팬데믹 당시 구독자 확보에 초점을 맞췄던 OTT 기업들이, 이제는 수익성과 주주 가치를 고려한 본격적인 수익 구조 개선 단계로 접어든 것이다. 동시에 콘텐츠 제작비 상승과 계정 공유 단속, 환율 부담 등 복합적 요인도 가격 인상의 배경으로 작용하고 있다.본론: 주요 OTT, 어떻게 올랐나?먼저 넷플릭스는 지난해 말 기준으로 한국을 포함한 주요 국가..

리셀(Resell, 재판매) 시장이 또다시 진화를 거듭하고 있다. 한때 한정판 운동화와 명품 가방의 전유물로 여겨졌던 리셀 문화가 이제는 하나의 거대한 유통 생태계로 자리 잡으며, 대기업 플랫폼들까지 본격 진출하는 양상이다. 특히 네이버는 리셀 플랫폼 강화에 속도를 내며 ‘중고 거래’를 넘어 ‘프리미엄 유통’이라는 새로운 패러다임 구축에 나서고 있다.중고나라, 번개장터, 크림(KREAM), 솔드아웃(Soldout) 등 기존 리셀 전문 플랫폼이 빠르게 성장하는 가운데, 네이버는 자사 ‘쇼핑’과 ‘페이’를 중심으로 한 리셀 거래 강화 전략을 본격화하고 있다. 단순한 거래 중개를 넘어, 정품 검수, 결제 신뢰, 사용자 경험(UX) 통합 등을 무기로 ‘신뢰 기반 리셀 생태계’에 도전장을 내민 것이다.리셀 시장,..

“그 포카, 얼마까지 알아보셨어요?”이제 중고 거래 플랫폼에서 흔히 오가는 말이다. 한때 팬심의 상징이었던 BTS 포토카드가 1장에 300만 원에 거래되며, 'K-중고품'이라는 새로운 시장이 급성장 중이다. 단순한 소비를 넘어 ‘투자’이자 ‘수집’의 영역으로 진입한 K팝 굿즈와 한류 관련 중고 아이템들이, 국내는 물론 글로벌 시장에서까지 주목받고 있다.대표적인 사례는 방탄소년단(BTS)의 한정판 포토카드다. 특히 초창기 팬클럽 회원 전용 굿즈, 데뷔 초 앨범에 동봉된 희귀 포토카드들은 해외 팬들 사이에서 수백만 원에 거래되는 프리미엄 상품으로 떠올랐다. 최근 한 온라인 커뮤니티에서는 2016년 발매된 BTS 앨범 속 정국 포토카드가 300만 원에 거래됐다는 사실이 알려지며 충격을 안겼다.중고나라, 번개장..

해마다 5월이면 돌아오는 종합소득세 신고 시즌. 프리랜서, 1인 사업자, 배달·플랫폼 종사자들에게는 '세금 폭탄'과 '복잡한 서류'의 계절이다. 하지만 올해부터는 분위기가 달라졌다. 2500억 원 규모의 환급액이 수수료 없이, 원클릭으로 돌아오는 시스템이 열렸다. 특히 국세청과 핀테크 업체의 협업으로 간소화된 절차는, 고령자·초보 사업자들에게 환영받고 있다.■ 2500억 원, 주인이 나타났다…미신청 환급금만 수백만 건국세청에 따르면 매년 종합소득세 신고 기간 동안 수백만 명이 환급 대상임에도 환급금을 청구하지 않는 사례가 적지 않다. 복잡한 서식, 신고에 대한 불안감, 세무사 수수료 부담 등이 주요 이유였다.특히 배달·대리운전·크리에이터 등 비정형 소득자나 초단기 근로자들의 경우, 수입은 있지만 공제 대..

국내 통신 대기업 KT가 마침내 첫 해외 진출의 문을 열었다. 그 무대는 동남아시아 핵심 국가 태국. 이번 진출은 단순한 통신망 공급이 아닌, KT 자체 개발의 인공지능 고객경험(AI Experience·AX) 플랫폼 수출이라는 점에서 주목된다. KT는 이제 ‘통신사’라는 틀을 넘어, 글로벌 디지털 플랫폼 기업으로의 변신을 본격화하고 있다.KT가 수출하는 AX 플랫폼은 AI 기반 고객상담, 분석, 자동화, 마케팅 최적화 기능을 통합한 솔루션으로, 국내에서는 이미 수많은 기업 고객과 기관이 활용 중이다. 이제 그 기술력과 노하우를 해외 시장에서도 입증하겠다는 전략이다.첫 고객은 태국 대표 디지털 기업KT가 AX 플랫폼을 수출하는 대상은 **태국 최대 이동통신사 AIS의 자회사인 ‘อินทัช 디지털(InT..

국내 대표 유니콘 기업인 무신사, 당근마켓, 오늘의집이 나란히 수익을 내기 시작했다. 그동안 ‘성장 우선’ 전략에 따라 공격적 투자를 지속하며 적자를 감수했던 이들 기업이 드디어 흑자 전환에 성공하며, 국내 스타트업 생태계의 판도가 바뀌고 있다는 분석이 나온다. 이는 단순한 회계 수치 이상의 의미를 지닌다. 수익성을 입증한 유니콘 기업들이 지속 가능한 모델로 자리잡을 수 있음을 보여주면서, 국내 스타트업 전반에 긍정적인 신호를 주고 있다.먼저 온라인 패션 플랫폼 무신사는 2024년 처음으로 연간 영업이익을 기록했다. 무신사는 한때 1조 원에 달하는 기업가치로 주목받았지만, 마케팅과 인프라에 대한 대규모 투자로 인해 수익성이 늘 도마 위에 올랐다. 그러나 지난해부터 ‘선택과 집중’ 전략을 펼치며, 자체 브..

명품 이커머스 시장의 대표주자로 빠르게 성장했던 ‘발란(Balaan)’이 결국 서울회생법원에 기업회생을 신청하며 사실상 벼랑 끝에 몰렸다. 불과 2~3년 전만 해도 폭발적인 성장세와 함께 업계의 기대를 한몸에 받던 발란은 어떻게 이 지경에 이르게 된 것일까. 스타트업 성장 신화 뒤에 가려졌던 불안정한 구조와 과도한 확장 전략, 소비자 신뢰 하락 등의 문제가 한꺼번에 수면 위로 떠오르고 있다.■ 폭발적 성장과 투자 유치, 그러나 수익성은 없었다발란은 2015년 설립된 이후 병행수입 기반 명품 플랫폼이라는 틈새 전략으로 입지를 넓혀왔다. 유럽 현지 부티크와의 제휴를 통해 루이비통, 구찌, 프라다 등의 명품을 정가 대비 최대 30% 저렴하게 판매하며, ‘합리적인 명품 쇼핑’이라는 이미지를 구축했다. 특히 코로..