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서론: '치킨 공룡' 교촌, 배달 플랫폼 판도 흔들다국내 치킨 프랜차이즈 1위 교촌치킨이 배달 플랫폼 시장에 강력한 한 수를 던졌다. 바로 배달의민족(배민)과 독점 제휴를 맺고, 쿠팡이츠와 요기요에서 철수하기로 결정한 것이다. 이로써 소비자들은 앞으로 쿠팡이츠나 요기요 앱에선 교촌치킨을 주문할 수 없게 됐다. 업계에서는 이를 ‘배달 플랫폼 3강 구도’에 지각변동을 일으킬 결정으로 평가하고 있으며, 유통 전략을 바꾸는 프랜차이즈 기업들과의 제휴 전쟁이 본격화됐음을 시사한다.본론: 교촌이 배민만 택한 이유는?교촌치킨은 이번 결정에 대해 **"배민과의 전략적 협력을 통해 운영 효율성과 소비자 경험을 높이기 위한 것"**이라고 밝혔다. 실제로 교촌은 최근 몇 년간 주문 폭증에 따른 배달 지연, 앱별 메뉴 가격 ..

서론: 끊이지 않는 갈등, 배달 수수료 제도 다시 손본다배달앱 수수료 체계를 둘러싼 갈등이 다시 수면 위로 떠올랐다. 코로나19 팬데믹 이후 폭증한 배달 수요에 힘입어 배달 플랫폼이 급성장했지만, **자영업자들의 고질적 부담으로 지적돼온 ‘과도한 수수료 체계’**는 여전히 해결되지 않은 채 남아 있다. 최근 정부와 정치권, 자영업계, 플랫폼 업계 간 논의가 재개되며, ‘배달 수수료 상생안’을 다시 정비하자는 움직임이 본격화되고 있다. 이 흐름은 단순 수수료 인하를 넘어, 지속가능한 배달 생태계를 위한 제도적 재구성 논의로 이어질 가능성을 시사한다.본론: 플랫폼-자영업자 간 수익 구조, 왜 문제인가현재 주요 배달앱(배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등)은 광고형 수수료와 중개 수수료, 묶음 정액제 등 복잡한 ..

서론: ‘상한제’ 도입 논의에 요동치는 배달앱 시장정부가 배달앱 시장에 ‘수수료 상한제’ 도입을 공식 검토하면서 업계 전반에 긴장감이 감돌고 있다. 가맹점이 부담하는 중개 수수료의 상한선을 법으로 제한하는 방안은 자영업자의 오랜 요구였던 만큼 소비자 단체와 소상공인들 사이에선 반색이 이어지고 있다. 반면, 배달의민족·요기요·쿠팡이츠 등 주요 배달 플랫폼 업체들은 공식 입장 표명을 미루며 신중한 눈치 싸움에 들어갔다. 이미 배달앱 수익구조의 핵심이 수수료와 광고료에 집중돼 있는 상황에서, 이번 상한제 논의는 **산업 전반의 구조 개편을 유도할 수 있는 ‘변곡점’**이 될 수 있다.본론: “수수료, 너무 비싸다” 소상공인들 반색…업계는 ‘곤혹’현재 배달앱을 이용하는 외식 자영업자들은 평균 10~15% 수준의..

서론: 프리미엄 커피의 상징, 블루보틀이 달라졌다한 잔에 6,000원이 넘는 고가 커피 브랜드의 대명사 블루보틀(Blue Bottle). '슬로우 커피', '핸드드립 정성', '감성 브랜딩'으로 주목받으며 2019년 한국 시장에 상륙한 이 브랜드가 최근 ‘배달’을 전격 도입했다. 5년 전만 해도 “배달은 하지 않는다”는 고집으로 유명했던 블루보틀이 배달앱에 입점하고, 포장 전용 메뉴를 출시하며 기존 전략을 전면 수정하고 있다. 그 배경엔 스타벅스·컴포즈·메가커피 등 저가·대형 커피 브랜드들의 가격 공세와 고객 소비 습관의 변화라는 이중 압력이 자리하고 있다. 프리미엄 커피도 결국, 시대의 흐름에 순응할 수밖에 없는 셈이다.본론: ‘슬로우 커피’ 블루보틀, 왜 배달을 선택했나1. 커피 시장의 구조적 변화:..

서론: 유통의 판을 다시 짜는 네이버의 ‘초근거리 배송 실험’네이버가 물류창고 없이 ‘1시간 내 배송’을 시작했다. 아마존도, 쿠팡도 물류 인프라에 수조 원을 투자하며 속도를 높이는 와중에, 네이버는 오히려 창고 없이도 더 빠른 배송이 가능하다는 새로운 해법을 들고 나왔다. 핵심은 ‘동네 상점’을 물류 거점으로 활용하는 ‘하이퍼로컬(Hyperlocal)’ 전략이다. 동네 가게에서 고객까지의 거리를 2~3km 내외로 좁히고, 주문 즉시 픽업·배달을 통해 초단기 배송을 실현하는 방식이다. IT 플랫폼과 로컬 상권의 결합이 어떻게 초고속 배송의 대안을 만들 수 있는지, 네이버의 실험에 이목이 집중되고 있다.본론: 물류창고 대신 ‘우리 동네 가게’…네이버식 물류 혁신이번에 네이버가 시범 운영에 돌입한 ‘1시간 ..

서론: 원격진료, 하늘을 날다한때 상상 속 기술로 여겨졌던 '드론 약 배달'이 이제는 일상이 되고 있다. 일본에서는 의사의 원격 진료 후, 처방약이 드론을 타고 환자 집 앞까지 날아드는 풍경이 현실화되고 있다. 고령화와 지방 소멸 위기를 동시에 겪고 있는 일본은 비대면 진료와 약 배송의 결합으로 새로운 의료 해법을 제시 중이다. 특히, 도심보다는 의료 접근성이 떨어지는 지방과 도서 지역에서 이 시스템은 폭발적인 반응을 얻고 있다. 단순한 편의를 넘어, 생명과 직결되는 의료 접근성을 향상시키는 혁신으로 주목받는다.본론: 원격진료 + 드론 = 日 헬스케어의 미래 공식일본의 드론 기반 비대면 진료 시스템은 세 가지 요소가 결합된 모델이다. 첫째, 환자는 스마트폰 또는 태블릿을 통해 원격으로 진료를 받고, 둘째..

최근 배달 시장에서 쿠팡이츠의 성장이 다시 한번 주목받고 있다. 2024년 2월 기준 쿠팡이츠의 월간 카드 결제액이 전년 동기 대비 두 배 이상 증가하며 경쟁사들과의 격차를 좁히고 있다. 배달의민족과 요기요가 최근 성장 둔화 및 결제액 감소를 겪고 있는 것과 대조적으로, 쿠팡이츠는 충성고객 확보 전략과 차별화된 서비스로 시장 점유율을 높이고 있다.그렇다면 쿠팡이츠의 급성장 배경에는 어떤 요인이 작용했으며, 향후 배달 시장에서 어떤 변화를 가져올 것인지 분석해본다.1. 쿠팡이츠의 차별화 전략: ‘한집 배달’과 로켓 성장쿠팡이츠는 시장 초기부터 **‘한 집 배달’**이라는 차별화된 서비스로 소비자들의 주목을 받았다. 기존의 배달 플랫폼들이 묶음 배달을 통해 비용을 절감하는 방식이었다면, 쿠팡이츠는 단 한 집..

새로운 투자 환경과 한국의 대응 과제최근 한국 정부는 외국 자본의 전략산업 투자에 대한 규제를 강화하는 움직임을 보이고 있다. 2023년부터 국가핵심기술을 보유한 기업이 외국 기업이나 투자자에게 매각될 경우, 사전 심사 절차를 강화하고 특정 거래를 제한할 수 있도록 법적 장치를 마련했다. 하지만 여전히 한국 제조업계 내부에서는 이러한 규제 조치가 충분하지 않다는 의견이 많다.특히, 중국 자본은 직·간접적인 투자 방식을 활용해 한국 기업에 대한 영향력을 행사하고 있다. 직접적인 인수합병(M&A) 외에도, 일부 중국 기업들은 한국의 중소·중견기업과 합작회사를 설립하거나, 대규모 지분을 사들여 경영에 개입하는 방식을 활용하고 있다. 이 과정에서 한국의 핵심 기술이 자연스럽게 중국으로 이전되는 사례가 보고되고 ..

서울시가 자체 배달앱을 확대하며 배달의민족(배민)과 쿠팡이츠가 장악한 배달 시장에 도전장을 내밀고 있다. 현재 국내 배달 시장은 배민, 쿠팡이츠, 그리고 요기요의 3강 체제로 운영되고 있지만, 서울시가 공공 배달앱을 통해 독과점 구조를 깨고 소비자와 자영업자 모두에게 이로운 경쟁 구도를 만들 수 있을지 관심이 집중되고 있다.이번 기사에서는 서울 배달앱의 성장 전략과 배민·쿠팡과의 경쟁 가능성, 그리고 배달 시장의 미래 전망을 살펴본다.1. 서울 배달앱, 왜 주목받나?서울시는 소상공인의 부담을 줄이고 배달 시장의 공정 경쟁을 유도하기 위해 공공 배달앱을 추진하고 있다. 기존 민간 배달 플랫폼들은 높은 수수료와 광고비 부담으로 논란이 되어 왔으며, 이에 대한 대안으로 공공 배달앱이 등장한 것이다.서울 배달앱..