K컬처 성지로 진화한 롯데월드몰, 외국인 매출 12배 폭증의 비결

 

 

서울 잠실의 롯데월드몰이 단순한 쇼핑몰을 넘어, 이제는 ‘K컬처의 성지’로 자리매김하고 있다. 4년 만에 외국인 매출이 12배 이상 급증하며, 글로벌 관광객들이 가장 먼저 찾는 한국의 랜드마크로 부상한 것이다. 코로나 팬데믹 이후 침체됐던 유통·관광 시장이 회복 국면에 들어서면서, 롯데월드몰은 K콘텐츠와 체험형 문화공간을 결합한 전략으로 외국인 소비를 폭발적으로 끌어올렸다.

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■ K컬처로 재편된 롯데월드몰의 공간 전략

롯데월드몰의 성장 비결은 명확하다. 단순한 ‘쇼핑 공간’에서 벗어나 K컬처 중심의 복합문화 플랫폼으로 재탄생했다는 점이다. 최근 개편된 매장 구성은 뷰티·패션·엔터테인먼트 중심으로 재조정되었다. 특히 외국인 관광객들이 가장 많이 찾는 브랜드와 체험형 매장이 집중적으로 배치됐다.

대표적인 사례로 ‘하이브 인사이트(HYBE INSIGHT)’, ‘SM타운 스토어’, ‘YG 셀렉트’ 같은 K팝 브랜드 매장이 큰 역할을 했다. 이곳은 단순히 굿즈를 파는 매장이 아니라, 팬들이 직접 아티스트의 세계관을 경험할 수 있는 공간이다. 팬들이 기념촬영을 하고, SNS에 콘텐츠를 공유하면서 ‘자발적 홍보 효과’가 따라붙는다. 실제로 10대~20대 여성 관광객의 재방문율은 70%를 웃도는 것으로 알려졌다.

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■ 외국인 매출 12배 급증…글로벌 관광객의 소비 행태 변화

한국관광공사 통계에 따르면, 올해 서울을 찾은 외국인 관광객 중 약 30%가 롯데월드몰을 방문한 것으로 추정된다. 특히 일본·동남아 관광객 비중이 크게 늘었다. 일본인들은 K뷰티 브랜드를, 동남아 관광객들은 K패션과 K푸드 체험을 중심으로 소비 패턴을 보였다.

롯데 측은 외국인 고객의 결제 편의를 높이기 위해 다국적 결제 시스템, 면세 연계 서비스, AI 통역 안내 시스템 등을 도입했다. 여기에 글로벌 카드사와의 제휴, 알리페이·위챗페이 등 간편결제 지원으로 ‘결제 장벽’을 제거했다. 그 결과 외국인 매출은 2019년 대비 12배 이상 폭증했다. 단순히 관광객이 많아진 것이 아니라, 객단가 자체가 크게 높아졌다는 점이 주목할 만하다.

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■ K뷰티와 K패션, 글로벌 소비자의 ‘체험 소비’ 이끈다

롯데월드몰 내 K뷰티존은 이제 ‘체험형 마케팅’의 대표 모델로 꼽힌다. 단순한 화장품 진열대를 넘어, 피부 측정·메이크업 체험·개인 맞춤형 추천 서비스가 결합됐다. 외국인 고객이 직접 체험하고 SNS에 공유하는 구조로, 자연스러운 바이럴 효과를 만들어낸 것이다.

패션 부문에서도 ‘무신사 팝업스토어’, ‘스타일난다 핑크호텔’ 등 국내 브랜드들이 글로벌 감성을 녹인 매장으로 재정비되며, 외국인 소비자들의 발길을 끌어당기고 있다. 여기에 K푸드 브랜드인 ‘백종원 더본코리아’, ‘죠스떡볶이 글로벌존’ 등이 결합되면서 한국 문화의 종합체험형 공간으로 진화했다.

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■ 롯데월드몰의 ‘K컬처 허브화’는 한국 유통의 미래 모델

롯데월드몰의 변화는 단순히 한 기업의 성공 사례를 넘어, 한국 유통산업의 진화 방향을 보여준다. 온라인 쇼핑의 확산으로 오프라인 매장이 위축되는 가운데, 롯데는 ‘체험과 스토리’를 중심으로 공간의 가치를 새롭게 정의했다. 특히 K콘텐츠가 세계적으로 확산되는 흐름 속에서, 문화와 소비를 결합한 전략은 글로벌 시장에서도 확장 가능성이 높다.

롯데월드몰은 향후 2026년까지 외국인 고객 비중을 30% 이상으로 끌어올리고, K컬처 중심 복합단지를 강화할 계획이다. 이는 단순한 쇼핑몰이 아닌, **‘한국의 라이프스타일을 직접 경험할 수 있는 글로벌 플랫폼’**으로 발전하겠다는 청사진이다.

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■ 결론: K컬처 경제의 중심으로 도약한 롯데월드몰

롯데월드몰의 급성장은 한국 문화의 경쟁력이 곧 경제적 성과로 이어질 수 있음을 입증했다. K팝·K뷰티·K패션·K푸드가 한 공간에서 연결되고, 소비자 체험이 중심이 되는 구조는 글로벌 트렌드와 맞닿아 있다.

‘쇼핑몰’이라는 전통적 개념을 넘어, 문화가 소비를 이끄는 시대의 선두주자로 롯데월드몰이 자리 잡았다. 외국인 매출 12배 성장은 시작에 불과하다. 롯데월드몰이 앞으로 만들어갈 ‘K컬처 허브’의 미래는, 한국 유통산업의 새로운 패러다임을 여는 신호탄이 되고 있다.